Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH LINGKUNGAN DAN PELAYANAN ISLAMI TERHADAP LOYALITAS PASIEN DENGAN KEP…

ANNISATURRAIHAN

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan dan pelayanan Islami terhadap loyalitas pasien dengan kepuasan sebagai variabel mediasi pada RSUD dr. Zainoel Abidin Banda Aceh. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya menciptakan pelayanan kesehatan yang berkualitas dan bernilai Islami untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien, khususnya di rumah sakit tipe A sebagai rujukan utama di Provinsi Aceh. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif de…

PENGGUNAAN APLIKASI TIKTOK SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI PEMASARAN DI MEDIA SOSIAL…

Zawil Huda

Penelitian ini membahas pemanfaatan aplikasi TikTok sebagai media komunikasi pemasaran dengan fokus pada akun @Utii26 milik Putri Trisna, seorang konten kreator kuliner di Banda Aceh. Latar belakang penelitian ini berangkat dari fenomena pesatnya penggunaan TikTok sebagai media promosi di era digital, khususnya di kalangan pelaku usaha dan influencer. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memahami bagaimana akun @Utii26 menggunakan TikTok dalam menyampaikan pesan pemasaran yang efektif. Pen…

  • Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik-Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2025
  • Baca Selengkapnya

STRATEGI KOMUNIKASI SERVICE EXCELLENCE JOERAGAN PROPERTI DALAM MENINGKATKAN J…

MUHAMMAD NAUFAL ANIS

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pelayanan prima (service excellence) yang diterapkan oleh Joeragan Properti dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan di tengah persaingan bisnis properti yang semakin kompetitif. Latar belakang studi ini berangkat dari pentingnya komunikasi langsung sebagai strategi diferensiasi dalam industri properti lokal, di mana persepsi pelanggan terbentuk tidak hanya melalui kualitas produk, tetapi juga melalui kualitas interaks…

  • Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik-Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2025
  • Baca Selengkapnya

GAMBARAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK B…

Anisah Rahmadani

ABSTRAK Anisah Rahmadani. (2024). Gambaran Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Busana Pada Rumah Jahit Si kembar di Bener Meriah. [Skripsi. Universitas Syiah Kuala]. Dibawah bimbingan Dra. Fitriana, M.Si dan Dra. Rosmala Dewi, M.Pd Industri busana terus berkembang seiring meningkatnya kesadaran masyarakat akan pentingnya penampilan. Rumah Jahit Si Kembar di Kabupaten Bener Meriah merupakan usaha menjahit perseorangan yang menawarkan layanan dan kualitas …

PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN AIR PDAM TIRTA DAROY KOTA BANDA ACEH

Siti Arina

ABSTRAK Siti Arina. (2025). Persepsi Masyarakat Terhadap Pelayanan Air PDAM Tirta Daroy Kota Banda Aceh. [Skripsi. Universitas Syiah Kuala]. Dibawah bimbingan Bapak Dr. Amiruddin, S.Pd., M.Pd dan Bapak Alfi Syahril Fuadi Jaya, S.Pd., M.Si Studi ini mengkaji tentang persepsi masyarakat terhadap pelayanan air PDAM Tirta Daroy Kota Banda Aceh. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui persepsi masyarakat terhadap pelayanan air PDAM Tirta Daroy Kota Banda Aceh. Pendekatan pada penelitian i…

ANALISIS INTEGRASI TEKNOLOGI DAN LEAN SIX SIGMA UNTUK OPTIMALISASI OPERASIONA…

Yenni Oktaviza

Penelitian ini menganalisis aspek pelayanan di rumah sakit, dengan focus pada permasalahan utama seperti Waktu Tunggu yang Tinggi, Ketidaksesuaian Jadwal Dokter, Kurangnya Staff BPJS, Kurangnya Alat Pemeriksaan, Kurangnya Informasi Pelayanan, dan Keterbatasan Stok Obat. Metode Lean Six Sigma diterapkan melalui Value Stream Mapping (VSM) dan Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) untuk mengoptimalkan operasional, meningkatkan efisiensi, kualitas pelayanan, dan kepuasan pasien. Penelitian ini …

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP NIAT BELI ULA…

Dwi Rizki Pebriani

ABSTRAK Abstrak Tesis diserahkan kepada Panitia Komisi Ujian untuk mendapatkan Gelar Magister Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP NIAT BELI ULANG DENGAN PENGALAMAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PELANGGAN KING FRIED CHIKEN DI KOTA BANDA ACEH Oleh DWI RIZKI PEBRIANI NIM:2101202010045 Konsentrasi : Manajemen Pemasaran Pembimbing Utama : Prof. Dr. Mukhlis, SE., MS Pembi…

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA DI…

Fanny Rizanna

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) di Banda Aceh serta menilai peran persepsi kepatuhan syariah sebagai variabel moderasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner kepada 140 responden, yaitu nasabah BSI yang telah menggunakan layanan perbankan syariah minimal satu tahun. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier sederhana untuk melihat peng…

PROSEDUR PENERIMAAN PELANGGAN BARU PADA PT. PLN WILAYAH BANDA ACEH

Abdul Hamid

PENGARUH USER EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN TRUST SEBAGAI VARI…

AHADA SYAPUTRA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh User Experience terhadap Customer Loyalty yang dimediasi oleh Trust pada nasabah BSI yang aktif menggunakan aplikasi BYOND by BSI. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, pengumpulan data menggunakan kuesioner sebagai instrumen, Sampel dalam penelitian ini terdiri dari 150 responden dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Partial Least Square (PLS) menggunakan softw…


    SERVICES DESK