Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

MANAJEMEN PELAYANAN PRIMA DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA SEKOLAH …

Safrina

MANAJEMEN PELAYANAN PRIMA DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA SEKOLAH SUKMA BANGSA DI KABUPATEN PIDIE Oleh : Safrina NPM: 2309200050064 Komisi Pembimbing: 1. Prof. Dr. Nasir Usman, M.Pd 2. Prof. Dr. Bahrun, M.Pd. ABSTRAK Pelayanan prima merupakan kunci untuk menjaga kepercayaan dan kepuasan pelanggan dan motivasi belajar siswa. Manajemen pelayanan prima di sekolah dapat dilakukan dengan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, seperti siswa, orang tua, dan ma…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KOMPETENSI AMIL TERHADAP KEPUTUSAN MUZAKKI ME…

NADA SHOFIYA HELDA

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kompetensi amil terhadap keputusan muzakki untuk membayar zakat di Baitul Mal Kota Banda Aceh, dengan kepercayaan sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini terdiri dari 100 orang muzakki yang menerima layanan di Baitul Mal Kota Banda Aceh, yang didapat dengan menggunakan rumus slovin. Teknik analisis data menggunakan Structural Equation M…

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP BRAND IMAGE DAN DAMPAKN…

Ahmad Fuad MR. Ibrahim

ABSTRAK Abstrak Karya Akhir Diserahkan kepada Tim Penguji Ujian Akhir untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen Pada Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP BRAND IMAGE DAN DAMPAKNYA PADA MINAT BELI (STUDI PADA BREAD AND CAKE SHOP DI SINABANG) Oleh: Ahmad Fuad MR. Ibrahim NPM. 2101202010032 Konsenterasi: Manajemen Pemasaran Pembimbing Pertama: Prof. Dr. Muhammad Adam, SE…

PENGARUH WEBSITE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DENGAN HEDONIC SHOPPI…

LISA KHARISMA SEMBIRING

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kualitas website terhadap kepuasan pelanggan, dengan motivasi belanja hedonis dan pembelian impulsif sebagai variabel mediasi pada Generasi Z di Kota Banda Aceh. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner yang berhasil dihimpun dari 158 responden. Teknik pengambilan sampel dilakukan secara purposive sampling. Proses analisis data menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM) dengan bantuan software Smart PLS. Hasil p…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PERUSAHAAN JASA PER…

Abdul Hadi

Perusahaan Elhanief Banda Aceh salah satu perusahaan yang bergerak di bidang percetakan. Perusahaan ini senantiasa perlu meningkatkan kualitas pelayanannya demi menjaga kepuasan pelanggannya. Hal ini penting untuk mempertahankan kesuksesan yang selama ini diraih. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan Perusahaan Jasa Percetakan Elhanief Banda Aceh terhadap kepuasan pelanggan penggunanya. Populasi penelitian …

STRATEGI PEMANFAATAN INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI PEMASARAN DIGITAL YAN…

MUHAMMAD ICHSAN

Fenomena meningkatnya engagement akun Instagram Caryanata yang melampaui kompetitornya menjadi latar belakang utama penelitian ini. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan strategi pemanfaatan Instagram sebagai media komunikasi pemasaran digital oleh Caryanata, sebuah brand cake lokal yang berlokasi di Banda Aceh.Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri d…

  • Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik-Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2025
  • Baca Selengkapnya

PENGGUNAAN INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN BR…

APRIZALMI

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana penggunaan Instagram sebagai media komunikasi pemasaran dapat meningkatkan brand equity Desa Wisata Lubuk Sukon. Di era digital saat ini, media sosial menjadi alat yang efektif dalam strategi pemasaran destinasi wisata, termasuk desa wisata yang mengandalkan kearifan lokal dan kekayaan budaya sebagai daya tarik utama. Instagram dipilih sebagai objek kajian karena merupakan platform visual yang populer dan interaktif, memungkinkan pengelola…

  • Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik-Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2025
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH PERSONALIZATION OF SERVICE DAN STORE SHOPPING EXPERIENCE TERHADAP CU…

SHALSABIL FADHILA

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh personaliation of service dan store shopping experience terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh customer delight dengan aesthetic sensitivity sebagai pemoderasi. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian dengan pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan perempuan produk Diga House yang berdomisili di Kota Banda Aceh dan berjumlah 154 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunak…

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT INVOLVEMENT DAN HALAL BRAND AWARENESS TER…

Aqlima Putri Hawa

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Country of Origin, Product Involvement, dan Halal Brand Awareness terhadap keputusan pembelian mi instan Samyang di Kota Banda Aceh. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan jumlah sampel sebanyak 170 responden yang merupakan konsumen yang telah membeli produk Samyang. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dan proportional sampling. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda. Hasil peneliti…

MATA RANTAI PEMASARAN ITIK PEDAGING (STUDI KASUS DI KELOMPOK PETERNAKAN ITIK …

HANIFAH RANURI PURBA

Hanifah Ranuri Purba 2105104010061 Mata Rantai Pemasaran Itik Pedaging (Studi Kasus Di Kelompok Peternakan Itik Gampong Kajhu Aceh Besar). Di bawah bimbingan Muhammad Daud sebagai pembimbing utama dan Hendra Koesmara sebagai pembimbing anggota. RINGKASAN Salah satu komoditas yang berkembang pesat adalah peternakan itik, yang berkontribusi dalam penyediaan protein hewani dengan harga terjangkau. Produksi daging itik di Aceh menunjukkan peningkatan signifikan, dengan data produksi mencapai …


    SERVICES DESK