Electronic Theses and Dissertation

Pelayanan publik adalah segala bentuk jasa pelayanan, baik dalam bentuk barang maupun jasa publik yang pada prinsipnya menjadi tanggung jawab dan dilaksanakan oleh Pemerintah untuk pemenuhan kebutuhan masyarakat dan pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-undangan. Penulisan ini menggunakan Multidimensional Scaling untuk mengidentifikasi posisi kecamatan. Data yang digunakan adaJah data tingkat kepuasan masyarakat terhadap peJayanan publik pada
5 sektor yaitu kesehatan, kebersihan, ekonomi, pendidikan, dan administrasi pemerintahan. Dari 12 kecamatan di Kabupaten Aceh Barat yang dipilih hanya 5 kecamatan dengan 3 kategori yaitu konflik, tsunami, serta kecamatan yang terkena kontlik dan tsunami. Kecamatan-kecamatan terse but yaitu Johan PahJawan, Bubon, Samatiga, Arongan Lambalek, dan Woyla Barat. Berdasarkan Multidimensional Scaling maka kelima kecamatan tersebut dapat dibuat peta atau konfigurasi posisi sehingga terdapat perbedaan posisi pada masing-masing kecamatan berdasarkan persepsi masyarakat dengan niJai Stress 2.102 % dan nilai R 2 sebesar 99.78 %. Berdasarkan pelayanan publik yang diidentifikasi dengan Multidimensional Scaling menunjukkan bahwa kecamatan Arongan Lambalek merupakan kecamatan yang mempunyai kesamaan dengan kecamatan Bubon dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat Sedangkan masyarakat kecamatan Johan Pahlawan, Woyla Barat dan Samatiga memiliki kesamaan dalam menerima peJayanan yang diberikan oleh pemerintah.

Kata Kunci : pelayanan publik , multidimensional scaling, kabupaten Aceh Barat.

Tidak Tersedia Deskripsi