Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
THESES
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN KERJA TERHADAP KINERJA GURU YANG DIMEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (OCB) PADA MIN DIKOTA BANDA ACEH
Pengarang
ZULFADLI - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1609200020020
Fakultas & Prodi
Fakultas / / PDDIKTI :
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala., 2018
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.812
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Abstrak Karya Akhir diserahkan kepada Panitia Komisi Ujian untuk mendapatkan Gelar Magisler Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala.
ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CUSTOMER SATISFACTION DAN TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PENGGUNA INSTAGRAM.
By
ZULFADLI
NIM: 1609200020020
Konsentrasi : Manajemen Pemasaran
Pembimbing Pertama : Prof. Dr. A. Rahman Lubis, SE, MSc Pembimbing Kedua : Dr. Permana Honeyta Lubis, SE, MM
Seiring dengan kemajuan teknologi, komumkasi antar komunitas kini mulai berubah dan menjadi lebih mudah. Media sosial adalah salah satu bentuk komunikasi yang mulai berkembang saat ini, dan Instagram adalah salah satu contoh media sosial yang cukup populer saat ini. Penelitian ini adalah tentang pengaruh Kualitas E-Layanan dan manajemen hubungan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan dengan menggunakan mediasi kepuasan dan kepercayaan pelanggan. Penelitian ini diukur dengan sejumlah indikator. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana mempengaruhi variabel terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan dan kepercayaan pelanggan sebagai variabel intervening. Semua data dalam penelitian ini dikumpulkan melalui survei ke pengguna Instagram. Data yang telah dikumpulkan kemudian diolah menggunakan SEM (Structural Equation Modeling).
Kata kunci: E-Service Quality, Customer Relationship Management, Customer Satisfaction, Trust, Customer Loyalty.
Tidak Tersedia Deskripsi
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN KINERJA SEKRETARIAT DEWAN PENGURUS KORPRI ACEH (Nur Alia, 2018)
PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI, ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAN IMPLIKASINYA PADA KINERJA PT. BANK ACEH SYARIAH KANTOR PUSAT OPERASIONAL (SAMSUAR, 2019)
PENGARUH PERILAKU RELIGIUS TERHADAP NIAT PEMBELIAN (BUYING INTENTION) PRODUK KOSMETIK BERLABEL HALAL DI KOTA BANDA ACEH (STUDI PADA MAHASISWA/I PEMAKAI KOSMETIK MERK WARDAH DI KOTA BANDA ACEH) (Eko Bambang Prayetno, 2018)
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN OCB (ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR) SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT. PLN (PERSERO) ULP TAKENGON (Temas Miko, 2023)
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN KERJA TERHADAP KINERJA GURU YANG DIMEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (OCB) PADA MIN DIKOTA BANDA ACEH (MUHAMMAD IDRIS TUMANGGOR, 2019)