Electronic Theses and Dissertation

Pasal 6 Undang-Undang Nomor 1 tahun 2024 Tentang Perubahan Kedua Atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik disingkat UU ITE mensyaratkan pelaku usaha yang menawarkan produk melalui sistem elektronik harus menyediakan informasi yang lengkap dan benar. Selain itu Undang-Undang Perlindungan Konsumen Nomo 8 Tahun 1999 (UUPK) menjelaskan pelaku usaha wajib menjamin mutu barang dan/jasa yang diproduksi dan/atau diperdagangkan berdasarkan ketentuan standar mutu barang dan/jasa yang diperdagangkan. Namun pada prakteknya masih ditemukan pelaku usaha yang memperdagangkan barang tanpa memberikan informasi secara lengkap dan benar, seperti pelaku usaha Ipone Ex-Internasional di E-Commerce.

Tujuan penulisan skripsi ini untuk menjelaskan transaksi jual beli handphone Eks-Internasional melalui E-commerce, menjelaskan bentuk perlindungan hukum bagi konsumen dalam jual beli handphone Eks-Internasional melalui E-commerce, menganalisis penyelesaian sengketa antara konsumen dan pelaku usaha dalam jual beli handphone Ex-Internasional melalui E-commerce.

Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian yuridis normatif. Sumber data yang diperoleh dalam penulisan skripsi ini adalah penelitian kepustakaan dengan menggunakan pendekatan perundang-undangan.

Hasil penelitian transaksi jual beli handphone Eks-Internasional dilaksanakan melalui E-commerce, proses transaksi di E-Commerce mengunggah barang, menetapkan harga dan konsumen melakukan pembayaran sebelum barang dikirim. Konsumen juga mendapatkan perlindungan atas perbuatan pelaku usaha yang mengakibatkan kerugaian bagi konsumen, konsumen mendapatkan hak untuk advokasi, perlindungan, dan upaya penyelesaian sengketa perlindungan konsumen secara patut. Pasal 6 Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2024 Tentang Perubahan Kedua atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 dan Transaksi Elektronik mensyaratkan pelaku usaha yang menawarkan produk melalui sistem elektronik harus menyediakan informasi yang benar. Terdapat beberapa metode untuk menyelesaikan sengketa konsumen yakni melalui pengadilan maupun luar pengadilan.

Disarankan kepada pelaku usaha melalui platfom E-Commerce agar memberikan informasi yang benar dan jelas kepada konsumen, agar konsumen tidak merasa tertipu terhadap barang yang dibeli.

Article 6 of Law Number 1 of 2024 concerning the Second Amendment to Law Number 11 of 2008 concerning Electronic Information and Transactions, abbreviated as ITE Law, requires business actors offering products through electronic systems to provide complete and correct information. In addition, the Consumer Protection Law No. 8 of 1999 (UUPK) explains that business actors are obliged to guarantee the quality of goods and / or services produced and / or traded based on the provisions of the quality standards of goods and / or services traded. However, in practice, there are still business actors who trade goods without providing complete and correct information, such as the Ipone Ex-International business actors in E-Commerce. The purpose of writing this thesis is to explain the transaction of buying and selling Ex-International mobile phones through E-commerce, explain the form of legal protection for consumers in buying and selling Ex-International mobile phones through E-commerce, analyze dispute resolution between consumers and business actors in buying and selling Ex-International mobile phones through E-commerce. The research method used in this research is normative juridical research. The source of data obtained in writing this thesis is library research using a statutory approach. The results of the research on buying and selling Ex-International mobile phone transactions are carried out through E-commerce, the transaction process in E-Commerce uploads goods, sets prices and consumers make payments before the goods are sent. Consumers also get protection for the actions of business actors that result in harm to consumers, consumers get the right to advocacy, protection, and efforts to resolve consumer protection disputes properly. Article 6 of Law Number 1 Year 2024 on the Second Amendment to Law Number 11 Year 2008 and Electronic Transactions requires that business actors offering products through electronic systems must provide correct information. There are several methods to resolve consumer disputes, namely through the court and out of court. It is recommended that business actors through the E-Commerce platform provide correct and clear information to consumers, so that consumers do not feel cheated on the goods purchased.