KINERJA APARATUR PEMERINTAHAN GAMPONG DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN UMUM (STUDI KASUS DI GAMPONG MEUDANG ARA, KEC. BLANGPIDIE KAB. ACEH BARAT DAYA) | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

    SKRIPSI

KINERJA APARATUR PEMERINTAHAN GAMPONG DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN UMUM (STUDI KASUS DI GAMPONG MEUDANG ARA, KEC. BLANGPIDIE KAB. ACEH BARAT DAYA)


Pengarang

DINA ULFA - Personal Name;

Dosen Pembimbing

Muliawati - 199205242017012101 - Dosen Pembimbing I
Khalisni - 199205302021021101 - Dosen Pembimbing II
Iqbal Ahmady - 199104292019031015 - Penguji
Siti Hardiyanti - 199412032022072101 - Penguji



Nomor Pokok Mahasiswa

1610103010004

Fakultas & Prodi

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik / Ilmu Politik (S1) / PDDIKTI : 67201

Penerbit

Banda Aceh : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik., 2024

Bahasa

Indonesia

No Classification

320.8

Literature Searching Service

Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)

ABSTRAK

Penelitian ini membahas tentang kinerja aparatur pemerintahan Gampong Meudang Ara dalam memberikan pelayanan umum. Metode penelitian melibatkan survey, wawancara, dan studi dokumentasi untuk menilai aspek kopetensi, efisiensi, dan responsivitas pelayanan. Profesionalisme dan Produktifitas Aparatur Gampong Dalam Melakukan Pelayanan Umum Gampong Meudang Ara menurut pemerintah pusat dan masyarakat terdapat perbedaan pendapat dalam penilaian terhadap aparatur gampong dalam melakukan pekerjaannya. Berdasarkan hasil penelitian, menurut pemerintah Aparatur Gampong Meudang Ara sangat detail dalam mendata masyarakatnya, dan kinerja aparatur gampong terbimbing sesuai dengan ketentuan yang berlaku meskipun Gampong Meudang Ara tergolong dengan gampong yang memiliki penduduk yang sangat padat. Sedangkan menurut masyarakat, masyarakat merasa sering tidak diikutkan dalam kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh Aparatur Gampong bahkan mereka tidak mengetahui tentang adanya kegiatan gampong. kinerja aparatur Gampong Meudang Ara masih belum ada perubahan yang signifikan terhadap kinerjanya, masih banyak kekurangan yang harus diperbaiki slah satunya terkait informasi yang tidak merata yang diberikan oleh aparatur Gampong Meudang Ara. Dalam memberikan pelayanan terdapat beberapa kendala yang dialami aparatur gampong yang dapat mempengaruhi kinerja aparatur gampong seperti halnya kurangnya sumber daya manusia, terbatasnya anggaran, infrastruktur yang kurang memadai, rendahnya keterampilan dan pelatihan, birokrasi yang kompleks serta kurangnya dukungan teknologi informasi. Kurangnya perencanaan dan pengelolaan secara efektif dalam aparatur pemerintahan gampong dapat mengakibatkan ketidaktersediaannya sumber daya yang sesuai, alokasi anggaran yang tidak efisien, dan tidak optimalnya pelaksanaan program pelayanan umum.

Kata Kunci : Kinerja, Pelayanan Umum


ABSTRACT This study discusses the performance of Gampong Meudang Ara's government apparatus in providing public service. Research methods involve surveys, interviews, and documentation studies to assess aspects of competence, efficiency, and service responsiveness. According to Gampong Meudang Ara, according to the central government and the public, there are differences of opinion in the assessment of gampong apparatus in performing its work. Based on the results of research, according to the government of Gampung Meudanga Ara, the apparatus is very detailed in the public service, and the performance of the apparatus is guided in accordance with the provisions in force despite the fact that Gamponge Meudange Ara belongs to a gumpong that has a very densely populated population. But people often feel that they are not involved in the activities of the gampong apparatus, even though they do not know about the gampong activity. The performance of Gampong Meudang Ara equipment has not yet changed significantly; there are still many shortcomings that need to be fixed. One is related to the unequal information provided by Gampung Meudanga Ara equipment. In the provision of services, there are some obstacles that gambong apparatus experiences that can affect the performance of gambong equipment, such as a lack of human resources, a limited budget, insufficient infrastructure, poor skills and training, complex bureaucracy, and a lack of information technology support. Lack of effective planning and management in the gumpong government apparatus can lead to inadequate resource availability, inefficient budget allocation, and the inoptimum implementation of public service programs. Keyword : Performance, Public service

Citation



    SERVICES DESK