Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini menganalisis tentang pengaruh kualitas pelayanan dan aksesibilitas pariwisata halal terhadap minat kunjung ulang wisatawan dengan citra destinasi sebagai variabel mediasi studi kasus pada Aceh Besar, Banda Aceh dan Sabang. Dalam penelitian ini menggunakan Uji Structural Equation Modelling (SEM) dengan menggunakan aplikasi Lisrel 8.8. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan mempunyai pengaruh positif terhadap citra destinasi dan minat kunjung ulang wisatawan, sedangkan aksesibilitas yaitu kemudahan seorang wisatawan menuju objek wisata tidak berpengaruh terhadap citra destinasi maupun minat kunjung ulang. Dan citra destinasi juga tidak mempengaruhi minat kunjung ulang. Citra destinasi sebagai variabel mediasi yang diharapkan dapat memediasi antara kualitas pelayanan dan aksesibilitas terhadap minat kunjung ulang, akan tetapi pada penelitian ini citra destinasi belum memediasi keduanya terhadap minat kunjung ulang. Hasil penelitian ini menyarankan kepada masyarakat umum dan pelaku wisata serta pemerintah dapat meningkatkan kualitas pelayanan, aksesibilitas dan citra destinasi guna meningkatkan minat kunjung ulang wisatawan.

Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Aksesibilitas, Citra Destinasi, Minat Kunjung Ulang
Wisatawan.

This study analyzes the effect of service quality and accessibility of halal tourism on tourists' intention to revisit with destination image as a mediating variable in case studies in Aceh Besar, Banda Aceh and Sabang. In this study using the Structural Equation Modeling (SEM) Test using the Lisrel 8.8 application. The results showed that service quality had a positive effect on destination image and tourist intention to revisit, while accessibility, namely the ease of a tourist getting to a tourist object, had no effect on destination image or intention to revisit. And the image of the destination also does not affect the intention to return. Destination image as a mediating variable is expected to mediate between service quality and accessibility to repeat visit intentions, but in this study destination image has not mediated both of these intention to return visits. The results of this study suggest that the general public and tourism actors and the government can improve service quality, accessibility and destination image in order to increase tourists' interest in repeat visits. Keywords: Quality of Service, Accessibility, Destination Image, Interest in Visiting Tourists.