Electronic Theses and Dissertation

Riset ini bertujuan untuk menguji peran keterikatan kerja dan perilaku inovatif dalam memediasi pengaruh kebahagiaan di tempat kerja terhadap kinerja karyawan dengan iklim layanan sebagai pemoderasi pada karyawan Bank Syariah Indonesia (BSI). Objeknya adalah seluruh karyawan baik tetap maupun kontrak (tidak termasuk office boy dan security) di BSI Kantor Cabang Diponegoro Kota Banda Aceh (BSI Banda Aceh) yang berjumlah sebanyak 115 orang. Dalam riset ini seluruh populasi dijadikan respoden karena jumlah populasi yang relative sedikit. Data dikumpulkan dengan cara penyebaran kuesioner secara langsung kepada seluruh responden. Data di analisis dengan menggunakan perlatan statistic SEM AMOS. Hasil penelitian membuktikan bahwa Kebahagiaan mempengaruhi Keterikatan, Kebahagiaan dan Keterikatan mempengaruhi Perilaku Inovatif, Kebahagiaan tidak mempengaruhi Kinerja Karyawan, sedangkan Keterikatan dan Perilaku Inovatif mempengaruhi Kinerja Karyawan, Keterikatan dan Perilaku Inovatif secara parsial memediasi peran Kebahagiaan terhadap Kinerja Karyawan, Perilaku Inovatif secara parsial memediasi peran Keterikatan terhadap Kinerja Karyawan, dan Iklim Layanan Memoderasi pengaruh Kebahagiaan terhadap Kinerja Karyawan. Temuan ini menjelaskan bahwa model peningkatan kinerja karyawan adalah fungsi dari peningkatan kebahagiaan ditempat kerja, peningkatan keterikatan kerja dan perilaku inovatif sebagai pemediasi, dan iklim layanan sebagai pemoderasi.

Keyword: Kebahagian Ditempat Kerja, Keterikatan Kerja, Perilaku Inovatif, Iklim Layanan, Kinerja Karyawan.

This research aims to examine the role of work engagement and innovative behavior in mediating the happiness at work contribution to employee performance with a service climate as moderation for Bank Syariah Indonesia (BSI) employees. The respondent was all employees, both permanent and contract (excluding office boys and security) at the BSI Diponegoro Branch Office, Banda Aceh City (BSI Banda Aceh), totaling 115 people. In this research, the entire population was used as respondents because the population was relatively small. Data were collected by distributing questionnaires directly to all respondents. The data were analyzed using AMOS SEM. The result proves that Happiness affects Engagement, Happiness and Engagement affect Innovative Behavior, Happiness does not affect Employee Performance, Engagement and Innovative Behavior affect Employee Performance, Engagement and Innovative Behavior partially mediate the role of Happiness on Employee Performance, Innovative Behavior partially mediates the role of Engagement on Employee Performance, and Service Climate Moderate the effect of Happiness on Employee Performance. This finding explains that the employee performance improvement model is a function of increasing happiness at work, increasing work engagement and innovative behavior as a mediator, and service climate as moderating. Keywords: Happiness at work, Work Engagement, Innovative Behavior, Service Climate, Employee Performance.