Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP BRAND LOYALTY …

Munanda Putri Rezeki

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh experiential marketing dan perceived quality terhadap brand loyalty melalui brand trust pada pelanggan Atariki Japan di Kota Banda Aceh. Data diperoleh melalui survei terhadap 180 orang sebagai sampel yang mewakili populasi penelitian dan menggunakan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. Teknik sampel yang digunakan non-probability sampling dengan Teknik purposive sampling. Statistical product and service solutions (SPSS) digunakan se…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN (PAKSERV) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN YANG DIMEDI…

MUHAMMAD MAHFUD

ABSTRAK Di industri perbankan, menetapkan ukuran untuk memuaskan nasabah sangat sulit. Namun, kualitas pelayanan yang diberikan oleh BSI Mobile memainkan peran penting dalam mengukur kinerja Bank. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis model PAKSERV dalam mengukur kepuasan pelanggan dan minat beli BSI Mobile di Kota Banda Aceh. Untuk pengambilan sampel, penelitian ini menggunakan teknik Non Probability Sampling dan jenis pengambilan sampel menggunakan purposive sampling…

PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION…

Syarifah Salqaura

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh dari Brand Personality dan Perceived Value terhadap Consumer Satisfaction yang dimediasi oleh Trust pada Pelanggan Matahari Department Store Kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Pelanggan Matahari Department Store Kota Banda Aceh yang berjumlah sebesar 200 Responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Structural Equation Modelling (SEM) digunakan sebagai metode analisis untuk menget…

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KESESUAIAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN …

Farah Humayra

ABSTRAK Abstrak Tesis ini diserahkan kepada Panitia Komisi Ujian untuk mendapatkan Gelar Magister Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala. ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KESESUAIAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PENGGUNA JASA PENGIRIMAN BARANG DI KABUPATEN BIREUEN Oleh: FARAH HUMAYRA 2101202010029 Kosentrasi: Pemasaran Pembimbing Utama : Dr. A. Sakir, S.E., M.M Pembimbi…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN DAN NILAI YANG DIRASAKAN TERHADAP KE…

Riki Azhar

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan dan nilai yang dirasakan terhadap kesetiaan pelanggan. Studi ini dilakukan pada Jasa Angkutan Darat Studi Pada CV. Robi Karya Kabupaten Gayo Lues. Menggunakan kuesioner sebagai instrument penelitian, yang mana sampel pada penelitian ini yaitu sebesar 100 responden. Non Probability Sampling Technique digunakan sebagai teknik pengambilan sampel dengan metode total sampling. Metode analisis linear berganda digun…

PENGARUH SUASANA TOKO DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI …

Muhammad Hadian Utama

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen atau peran Kepuasan Pelanggan Sebagai Mediasi Pada Pengaruh Suasana Toko dan Lokasi Terhadap Loyalitas Pelanggan pada Pangan Swalayan Banda Aceh. Populasi dalam penelitian ini adalah Pelanggan Pangan Swalayan Banda Aceh. Sampel yang digunakan adalah 160 Pelanggan. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Suasana T…

PENGARUH KEWAJARAN HARGA TERHADAP NIAT MENGINAP KEMBALI YANG DIMEDIASI OLEH K…

Muhammad Yani

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Kewajaran Harga terhadap Niat Menginap Kembali yang dimediasi oleh Kepuasan yang Dirasakan Pelanggan Hotel Nusa Indah Gayo Lues. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode Non-Probability Sampling dan jenis pengambilan sampel menggunakan Purposive Sampling dengan sampel 130 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kewajaran harga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan yang dirasakan, kepuasan…

PENGARUH IKLAN TERHADAP LOYALITAS MEREK YANG DIMEDIASI OLEH KETERLIBATAN PELA…

RAIHANUM PUTRI

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh iklan terhadap loyalitas merek yang dimediasi oleh keterlibatan pelanggan dan kepercayaan merek pada pengguna Scarlett Whitening. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah pengguna Scarlett Whitening yang berjumlah 210 responden. Peralatan pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Structural equation modelling (SEM) digunakan sebagai metode a…

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI ULANG DENGAN KEPUASAN…

Sari Ayu

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Minat Beli Ulang dengan Kepuasan Pelanggan sebagai variabel Mediasi pada produk fashion merek Vivizubedi di Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Non Probability Sampling dan metode analisis menggunakan model analisis jalur (path analysis) dengan sampel 140 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Produk dan Harga berpengaruh positif dan signifikan ter…

PENGARUH SOSIAL MEDIA, WOM, TERHADAP MINAT BELI ULANG YANG DIMEDIASI OLEH KES…

Rahmadani

ABSTRAK Pengaruh Sosial Media, Wom, Terhadap Minat Beli Ulang yang Dimediasi oleh Kesadaran Merek Kosmetik Emina Oleh: Rahmadani 1801150010050 Pembimbing Dr. Halimatussakdiah, S.E., M.A Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Sosial Media, WOM, terhadap Minat Beli Ulang yang dimediasi oleh Kesadaran Merek Kosmetik Emina. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Non Probability Sampling dan metode analisis menggunakan model analisis jalur (…


    SERVICES DESK