Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

ANALISIS PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN KUALITAS LAYANAN ISLAMI…

Fizka Mutya Hafidzah

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh hubungan Corporate Social Responsibility (CSR) dan kualitas layanan islami terhadap loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) di Kota Banda Aceh. Selain itu, penelitian ini menyelidiki efek mediasi reputasi perusahaan dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah. Penentuan responden menggunakan teknik Non-Probability Sampling. Kuesioner penelitian disebarkan ke sampel yang terpilih dan diisi lengkap selanjutnya dianalisi…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, NILAI YANG DITERIMA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHAD…

Teuku Dhendy Pradana

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk melihat pengaruh kualitas pelayanan, nilai yang diterima dan citra perusahaan terhadap kepuasan konsumen di Bank Aceh.Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 177 orang nasabah tabungan dari total jumlah populasi nasabah tabungan yang menabung di Bank Aceh. Pengumpulan data primer dilakukan dengan cara membagikan lembar pertanyaan (Kues ioner) yang dilakukan dengan metode convenience sampling.Penelitian ini menggunakan rcgrcsi linea…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PERUM PEGADAIAN SYARIAH…

Heru Trinanda

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah Perum Pegadaian Syariah Cabang Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan pada Perum Pegadaian Syariah Cabang Banda Aceh. yang menjadi objek dalam penelitian ini adalah pelayanan jasa dan tingkat kepuasan nasabah. Dalam penelitian ini populasi penelitian adalah seluruh nasabah Perum Pegadaian Syariah Cabang Banda Aceh. Karena jumlahnya tidak teridentifikasi secara jelas maka dalam penarikan sampel dil…

PENGARUH FASILITAS LAYANAN MOBILE BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK SYAR…

RAFID SHIDQI

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keamanan, kepercayaan, kemudahan, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia KCP BSI Jambo Tape. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui kuesioner dan data skunder yang diperoleh secara tidak langsung melalui dokumen yang berkenaan dengan penelitian ini. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Syariah Indonesia KCP BSI Jambo Tape. Penelitian ini melibatkan 100 …

KEPUASAN NASABAH PENSIUNAN PEGAWAI NEGERI SIPIL (PNS) DALAM MENGAMBIL DANA PE…

Muhammad Daffa Alfarel

RINGKASAN Di Era Modern saat ini istilah bank sudah tidak asing lagi didengar bagi masyarakat. Bank merupakan lembaga yang memiliki fungsi intermediasi keuangan dengan cara kerja yaitu melakukan kegiatan menghimpun dana dan menyalurkan dana dari masyarakat untuk masyarakat dalam bentuk kredit/pembiayaan. Dalam menjalankan tugasnya, hal utama yang harus diperioritaskan oleh lembaga perbankan ialah kepuasaan pelanggan agar dapat bertahan, bersaing dan menguasai pangsa pasar. Kepuasaan dan ke…

PENGARUH CITRA PERUSAHAAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH YAN…

Ihsan

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pengaruh Citra Perusahaan dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Nasabah yang dimediasi oleh Kepuasan Nasabah pada Kantor Pusat Bank Aceh Syariah Cabang Banda Aceh. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Aceh Syariah. Jumlah sampel yang digunakan adalah sebanyak 198 orang. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Citra Perusahaan berpengaruh terhadap…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH SEBELUM DAN SESUDAH MER…

CUT GEUBRINA PUTRI

ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk melihat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI), serta melihat perbedaan pada kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah sebelum dan sesudah merger. Jenis penelitan menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Penelitian dilakukan di Kota Banda Aceh dan responden yang diambil dari nasabah yang berdomisili di Banda Aceh. Jumlah…

KEPUASAN NASABAH PENGGUNA BSI MOBILE

Wardah

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kepercayaan, religiusitas, efisiensi, dan kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah pengguna BSI Mobile baik secara parsial maupun secara simultan. Jenis metode yang digunakan adalah metode kuantitatif. Adapun sumber data diperoleh dengan menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada nasabah pengguna BSI Mobile di Banda Aceh dengan jumlah 100 responden. Metode yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan…

HUBUNGAN KOMUNIKASI PERSUASIF DENGAN KEPUASAN NASABAH PADA PT. PRUDENTIAL LIF…

Mulizar Pazri

Perusahaan asuransi sangat membutuhkan jasa agen pemasaran karena agen merupakan pelaku bisnis asuransi yang terlibat langsung dengan konsumen (nasabah) dalam mencari, mengumpulkan dan melayani nasabahnya. Begitu juga PT. Prudential Life Assurance (PLA) Agency Banda Aceh juga membutuhkan agen pemasaran. Baik atau tidaknya citra suatu perusahaan asuransi sangat dipengaruhi oleh agen dalam memberikan informasi kepada calon konsumen atau konsum…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BAURAN PEMASARAN, DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP …

Faiz Abrar

Abstrak Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, bauran pemasaran, dan kepuasan terhadap loyalitas nasabah di PT. Bank Aceh Syariah.Penarikan sampel dilakukan dengan menggunakan metode “Purposive Samlping” terhadap 100 responden yang masih menggunakan jasa pelayanan Bank Aceh Syariah di Kota Banda Aceh minimal 1 tahun. Untuk mengetahui pengaruh service quality, marketing mix, dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah di PT. Bank Aceh Syariah, aka…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2019
  • Baca Selengkapnya

    SERVICES DESK