Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HUBUNGAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGG…

Nazariah

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan hubungan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh penilaian pelanggan dan kepuasan pelanggan pada PT. Iskandaria Tours & Travel. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu metode purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 210 pelanggan, sedangkan teknik analisis data yang digunakan yaitu Structural Equation Model. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap p…

ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP CUSTOMER VA…

Arief Fadly

Target kepesertaan calon peserta untuk mengikuti program pada BPJS ketenagakerjaan relatif masih rendah, karena adanya keengganan dari calon peserta untuk menjadi peserta aktif masih rendah. Rendahnya minat dari calon peserta disebabkan oleh faktor citra merek dari BPJS Ketenagakerjaan, disamping faktor kualitas produk yang menurut dari calon peserta masih belum dapat memberikan manfaat sebagaimana diharapkan, sehingga menyebabkan keputusan untuk menjadi peserta pada program BPJS Ketenagaker…


    SERVICES DESK