Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
NULL
PENGARUH DAYA TARIK DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KPR PADA BANK BTN KOTA BANDA ACEH
Pengarang
MUHAMMAD HARRIS - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1301102010102
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Universitas Syiah Kuala., 2019
Bahasa
Indonesia
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Daya Tarik Nasabah dan Kepuasan Nasabah terhadap Kualitas Pelayanan KPR pada Bank BTN kota Banda Aceh. Dalam penelitian ini data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Sedangkan populasi pada penelitian ini yaitu seluruh pelanggan yang menjadi nasabah KPR pada Bank BTN kota Banda Aceh. Dimana pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode Non Probability Sampling yang berjumlah 100 nasabah.
Uji analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Regresi Linear Berganda dimana hasilnya menunjukkan bahwa Daya tarik tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap Kualitas Pelayanan, serta Kepuasan nasabah berpengaruh signifikan terhadap Kualitas Pelayanan.
Kata kunci : Daya Tarik Nasabah, Kepuasan Nasabah, Kualitas Pelayanan
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS NASABAH JASA PERBANKAN DI BANDA ACEH (Ramzan Royadi, 2015)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN RELIGIUSITAS TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. PEGADAIAN SYARIAH CABANG BANDA ACEH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Desy Asrina, 2019)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DIMEDIASI OLEH KEPUASAN NASABAH PADA BANK ACEH SYARIAH KOTA BANDA ACEH (ALFI SYAHRIL NURDIA, 2019)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN PADA BANK ACEH SYARIAH CABANG ACEH BESAR (MUZAIYANAH, 2022)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN INTERNET BANKING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA WEBSITE INTERNET BANKING BANK PEMERINTAH DI BANDA ACEH (SAID MIQDAD HAYYUN, 2016)