FAIZ ABIYAQSA Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ilmu Sosial dan ilmu Politik 2026

Skripsi

ABSTRAK Perkembangan teknologi informasi mendorong pemerintah untuk mengimplementasi sistem pelayanan publik berbasis digital melalui konsep e-government. Salah satu implementasinya adalah penggunaan Aplikasi Sistem Informasi Kesejahteraan Sosial –Next Generation (SIKS-NG) oleh Dinas Sosial Kota Banda Aceh dalam mengelola data kesejahteraan sosial guna meningkatkan ketepatan sasaran penyaluran bantuan sosial. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi aplikasi SIKS-NG serta mengidentifikasi hambatan yang dihadapi dalam pengelolaan data kesejahteraan sosial. Metode yang digunakan bersifat kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teori yang digunakan adalah Teori keberhasilan e-government menurut Indrajit (2014) yang meliputi tiga Indikator: support, capacity, dan value. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi SIKS-NG belum berjalan optimal dalam ketiga indikator tersebut, keterbatasan anggaran yang berdampak pada minimnya pelatihan dan sosialisasi. keterbatasan sumber daya manusia, tidak adanya pelatihan berkelanjutan, serta gangguan teknis pada server juga pemanfaatan sistem juga belum optimal akibat rendahnya pemahaman dan literasi masyarakat. Kondisi ini menghambat implementasi aplikasi SIKS-NG dalam mengelola data kesejahteraan sosial yang mempengaruhi efektivitas penyaluran bantuan sosial dan ketepatan sasaran bantuan. Hambatan utama yang dihadapi dalam pelaksanaanya seperti keterbatasan sumber daya manusia, kendala teknis pada sistem, keterbatasan anggaran, serta kurangnya sosialisasi kepada masyarakat. Selain itu, kewenangan penentuan klasifikasi kesejahteraan yang berada di tingkat pusat juga mempengaruhi fleksibilitas pembaruan data di daerah. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan kapasitas sumber daya manusia, penguatan koordinasi kelembagaan, serta optimalisasi sosialisasi kepada masyarakat agar implementasi sistem dapat berjalan lebih efektif dan mendukung penyaluran bantuan sosial yang tepat sasaran. Kata kunci: Implementasi, e-government, Aplikasi SIKS-NG, kesejahteraan sosial, Dinas Sosial. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 1715549 2026-04-23 16:40:06 2026-04-24 08:52:21 machine generated