ANNA REIHAN KHAIRATIN Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi dan Bisnis 2026

Skripsi

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi manajemen syariah pada perhotelan di Kota Banda Aceh serta dampaknya terhadap kepuasan pelanggan dengan kualitas layanan sebagai variabel mediasi. Dimensi manajemen syariah yang diteliti meliputi prinsip transparansi, penyediaan fasilitas sesuai syariah, kepatuhan terhadap regulasi syariah, dan etika bisnis kerja Islami. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling (SEM). Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan yang pernah menginap di hotel syariah di Kota Banda Aceh dengan jumlah sampel sebanyak 200 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prinsip transparansi dan etika bisnis kerja Islami berpengaruh positif terhadap kualitas layanan, sementara penyediaan fasilitas sesuai syariah dan kepatuhan terhadap regulasi syariah tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Kualitas layanan terbukti berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan serta memediasi pengaruh prinsip transparansi dan etika bisnis kerja Islami terhadap kepuasan pelanggan, namun tidak memediasi hubungan penyediaan fasilitas sesuai syariah dan kepatuhan terhadap regulasi syariah dengan kepuasan pelanggan. Temuan ini mengindikasikan bahwa penguatan prinsip transparansi dan etika bisnis kerja Islami menjadi aspek penting dalam mengoptimalkan kualitas layanan guna meningkatkan kepuasan pelanggan hotel syariah di Kota Banda Aceh. Kata kunci: Structural Equation Modeling (SEM), Manajemen syariah, Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan, hotel syariah. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 1715469 2026-04-23 12:45:07 2026-04-23 14:45:51 machine generated