Fairuzzabani Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi Manajemen 2026

Skripsi

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Personality, Brand Self Congruity, dan Brand Love terhadap Electronic Word of Mouth (eWOM) dengan peran mediasi Brand Trust pada konsumen Solong Coffee Ulee Kareng di Kota Banda Aceh. Fenomena meningkatnya persaingan industri kopi lokal dan pentingnya diferensiasi merek menjadi latar belakang penelitian ini. Desain penelitian yang digunakan bersifat kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner terstruktur yang disebarkan kepada 270 konsumen Solong Coffee. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling dengan pendekatan Partial Least Squares (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Personality, Brand Self Congruity, dan Brand Love memiliki pengaruh signifikan terhadap eWOM dan Brand Trust yang selanjutnya berperan sebagai mediator . Implikasi praktis dari penelitian ini menegaskan pentingnya penguatan elemen kepribadian merek dan pengelolaan kepercayaan konsumen untuk meningkatkan efektivitas strategi pemasaran berbasis komunikasi dari mulut ke mulut secara elektronik. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoretis dalam pengembangan kajian pemasaran serta menjadi acuan praktis bagi manajemen Solong Coffee dalam merumuskan strategi branding yang lebih efektif. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 1714137 2026-04-16 09:51:24 2026-04-16 12:18:47 machine generated