Dwi Rizki Pebriani Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Manajemen (S2) 2025 id Indonesia

Theses

ABSTRAK Abstrak Tesis diserahkan kepada Panitia Komisi Ujian untuk mendapatkan Gelar Magister Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP NIAT BELI ULANG DENGAN PENGALAMAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PELANGGAN KING FRIED CHIKEN DI KOTA BANDA ACEH Oleh DWI RIZKI PEBRIANI NIM:2101202010045 Konsentrasi : Manajemen Pemasaran Pembimbing Utama : Prof. Dr. Mukhlis, SE., MS Pembimbing Pembantu : Dr. Ahmad Nizam, SE., MM Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi Penjualan terhadap Niat Beli Ulang yang dimediasi oleh Pengalaman Pelanggan pada pelanggan King Fried Chicken di Kota Banda Aceh. Dalam penelitian ini populasi yang dimaksudkan adalah semua pelanggan King Fried Chicken Banda Aceh. Penentuan jumlah sampel untuk analisis Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan rumus minimal 5 dan maksimal 10 kali dari jumlah indikator. Pada penelitian ini menggunakan 10 kali jumlah variabel indikator yang berjumlah 21 indikator yang digunakan (Ferdinand, 2013) sehingga menghasilkan sampel yang berjumlah 210 sampel. Penarikan sampel yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan proportional sampling. Peralatan pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Structural Equation Modelling (SEM) digunakan Sebagai metode analasis Untuk mengetahui pengaruh antar variabel-variabel yang terlibat. Berdasarkan hasil analisis SEM menunjukkan bahwa Kualitas Produk berpengaruh terhadap Pengalaman Pelanggan, Harga berpengaruh terhadap Pengalaman Pelanggan, Promosi Penjualan berpengaruh terhadap Pengalaman Pelanggan, Kualitas Produk berpengaruh terhadap Niat Beli Ulang, Harga berpengaruh terhadap Niat Beli Ulang, Promosi Penjualan berpengaruh terhadap Niat Beli Ulang, Pengalaman Pelanggan berpengaruh terhadap Niat Beli Ulang, Pengalaman Pelanggan memediasi secara partially mediating pengaruh Kualitas Produk terhadap Niat Beli Ulang, Pengalaman Pelanggan memediasi secara partially mediating pengaruh Harga terhadap Niat Beli Ulang, dan Pengalaman Pelanggan memediasi secara partially mediating pengaruh Promosi Penjualan terhadap Niat Beli Ulang. Kata kunci: Kualitas Produk, Harga, Promosi Penjualan, Niat Beli Ulang, Pengalaman Pelanggan CONSUMER BEHAVIOR - MARKETING RESEARCH CUSTOMER SERVICES - MARKETING MANAGEMENT 658.834 2 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 1702281 2025-09-19 14:37:13 2025-09-19 15:02:25 machine generated