Adi Suyanto Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi 2008 id Indonesia

Skripsi

Penelitian ini merupakan studi empiris mengenai perilaku konsumen jasa angkutan Bus Pelangi jalur Banda Aceh - Medan. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh faktor sosial, kpribadian, psikologis dan kebudayaan terhadap perilaku pembelian konsumen Bus Pelangi di Kata Banda Aceh. Diharapkan penelitian ini akan dapat membcrikan inspirasi dan imajinasi bagi penulis serta pihak­ pihak yang berkepentingan dengan penelitian ini khususnya bagi pengelola CV. Bus Pelangi. Penelitian dilakukan pada loket CV. Bus Pelangi. Metode pengumpulan data primer dilakukan dengan membagikan kuesioner secara sengaja dan simultan (convenience) kepada konsumen yang menggunakan jasa Bus Pclangi di area loket pelayanan angkutan tersebut. Jumlah sampel penelitian ditetapkan sebanyak 100 konsumen. Data-data primer yang telah terkumpul selanjutnya dianalisis dengan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menjelaskan setiap meningkatnya faktor sosial, faktor peribadi, faktor psikologis dan faktor budaya masing-masing satu skor dapat meningkatkan perilaku konsumen dalam menggunakan jasa angkutan CV. Bus Pelangi di Kota Banda Aceh masing-masing sebesar 0,219 skor, 0,242 skor , 0, 190 skor, 0,229 skor. Dari empat faktor analisis yang mempengaruh perilaku konsumen dalam menggunakan jasa angkutan penumpang CV. Bus Pelangi, faktor pribadi memiliki peran yang relatif lebih penting dibanding faktor sosial, psikologis dan faktor budaya dengan nilai analisis lebih tinggi dari faktor lainnya. Pengujian secara simultan terhadap empat variable diperoleh F-a, lebih besar dariF-asa pada tingkat kepercayaan 5%, sehingga hipotesis yang menyatakan faktor sosial, faktor peribadi, faktor psikologis dan faktor budaya terhadap perilaku konsumen dalam menggunakan jasa angkutan penumpang CV. Bus Pelangi dapat diterima kebenarannya CONSUMER SATISFACTION - MARKETING RESEARCH CUSTOMER SERVICES - MARKETING MANAGEMENT 658.812 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 140951 2024-11-15 09:48:55 2024-11-22 15:44:48 machine generated