Moran Zona Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi 2010

Skripsi

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari secara empirik pengaruh dari variabel kepercayaan merek yang meliputi karakteristik merek, karakteristik perusahaan, dan karakteristik konsumen-merek terhadap loyalitas merek. Merek yang diteliti adalah merek minuman Teh Botol Sosro, yang respondennya diambil para konsumen Teh Botol Sosro yang ada di Kota Banda Aceh. Metode pengumpulan data primer dalam penelitian ini dari dilakukan dengan wawancara dan membagikan lruisioncr kepada responden. Tehnik pengumpulan data menggunakan tehnik Accidental Sampling. Sedangkan analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan dan parsial variabel kepercayaan merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek. Pengaruh variabel kepercayaan merek terhadap loyalitas merek adalah sebesar 27,674 dengan tingkat signifikan sebesar 0,000. Secara parsial pengaruh variabel kepercayaan merek adalah sebagai berikut. Pertama karakteristik merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek dengan koefisien beta sebesar 3,996 dengan tingkat signifikan scbesar 0,000, karakteristik merek yang berpengaruh dominan terhadap loyalitas merek. Karakterisistik perusahaan mempunyai pengaruh signifikan terhadap loyalitas merek dengan koefisien beta scbesar 3,007 dengan tingkat signifikan sebesar 0,003. Karakteristik kosumen-merek juga dimana berpengaruh signifikan terbadap loyalitas merek dengan koefisien beta sebesar 3,943 dengan tingkat signifikan sebesar 0,000. Dalam upaya meningkatkan loyalitas merek, pihak perusahaan harus senantiasa meningkatkan dan mempertahankan kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan dengan cara melakukan promosi-promosi langsung dan bersifat sosial kepada konsumen, sehingga konsumen lebih mengetahui informasi tentang karakter-karakter yang ada dibalik suatu merek. Karakteristik Konsumen-merek sebagai salah satu variabel yang berpengaruh dominan harus tetap dapat dikendalikan secara langsung oleh perusahaan dengan cara pengembangan saluran distribusi dan mempertahankan kualitasnya dengan produk-produk yang inovatif. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 130747 2024-09-09 11:47:55 2024-09-09 11:47:55 machine generated