Daslia Wati Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi 2023

Skripsi

ABSTRAK Organizational Citizenship Behavior (OCB) masih merupakan permasalahan yang selalu dihadapi oleh pihak kantor, sehingga kantor perlu mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi OCB. Faktor yang mempengaruhi pencapaian OCB, salah satunya adalah faktor motivasi yang didalamnya terdapat kecerdasan emosional. Banyak cara untuk meningkatkan OCB, diantaranya dengan meningkatkan kecerdasan emosional dan komitmen organisasi juga kepuasan kerja. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh Kecerdasan Emosional dan komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behavior yang dimediasi oleh kepuasan kerja pada BAPPEDA Kabupaten Gayo Lues. Metode yang digunakan penelitian ini adalah deskriptif dan kuantitatif. Pengumpulan data diperoleh dari hasil observasi, wawancara dan kuesioner dengan Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 85 pegawai pada BAPPEDA Kabupaten Gayo Lues. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu sampling jenuh. Kemudian diuji dengan pengujian Structural Equation Model (SEM) dengan program SmartPLS 3. Simpulan Penelitian ini adalah: (1) kecerdasan emosional, komitmen organisasi, kepuasan kerja dan OCB rata-rata kategori baik, (2) Kepuasan Kerja berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap OCB, (3) Kecerdasan Emosional berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap OCB, (4) Komitmen Organisasi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap OCB, (5) kecerdasan emosional berpengaruh secara positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan kerja, (6) komitmen organisasi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, (7) kecerdasan emosional dan berpengaruh secara positif namun tidak signifikan terhadap OCB melalui kepuasan kerja, (8) komitmen organisasi berpengaruh secara positif namun tidak signifikan terhadap OCB melalui kepuasan kerja pada BAPPEDA Kabupaten Gayo Lues. Kata Kunci: Kecerdasan Emosional, Komitmen Organisasi, Kepuasan Kerja dan Organizational Citizenship Behavior 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 115315 2023-09-19 11:20:03 2023-09-20 12:08:53 machine generated