PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER EWOM YANG DIMEDIASI OLEH MEMOR…
Penelitian ini bermaksud untuk mengukur pengaruh customer experience terhadap customer eWOM yang dimediasi oleh memorable customer experience dan customer satisfaction pada layananan transportasi online. Sampel yang digunakan pada penelitian ini ialah pengguna Gojek, Grab dan Maxim di Kota Banda Aceh yang berjumlah 210 responden. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dengan teknik snowball sampling. Metode analisis yang digunakan adalah SmartPLS untuk mengetahui hubungan antar variabel. Hasi…
PENGARUH PERSEPSI KEMANFAATAN DAN PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP MINA…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh Persepsi Kemanfaatan
dan Persepsi Kemudahan Penggunaan terhadap Minat Menggunakan yang
dimediasi oleh Sikap pada nasabah pengguna aplikasi BCA Syariah Mobile di
Kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh
nasabah pengguna aplikasi BCA Syariah Mobile di Kota Banda Aceh. Jumlah
responden dalam penelitian ini sebanyak 175 responden. Teknik pengambilan
sampel yang digunakan adalah convinience sampling. …
PENGARUH VISUAL EXPERIENCE DAN INTELLECTUAL EXPERIENCE TERHADAP BEHAVIORAL LO…
ABSTRAK
Penelitiaan ini bertujuan untuk menguji pengaruh visual experience dan intellectual experience yang dimediasi oleh attitudinal loyalty terhadap behavioral loyalty pada pengguna Zalora. Pengumpulan data dalam penelitian ini diperoleh melalui penyebaran google form sebagai instrumen pengumpulan data terhadap 160 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability sampling dengan jenis yang digunakan purposive sampling. Berdasarkan hasil ana…