Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
ANALISIS PENGALAMAN PENGGUNA (UX) APLIKASI MOBILE BANKING BYOND BY BSI MENGGU…
Arifa Ulya
Perkembangan digitalisasi menuntut sektor perbankan untuk memastikan kualitas pelayanan yang baik, salah satu aspek pelayanan digital adalah user experience (UX). Bank Syariah Indonesia (BSI) melakukan transformasi digital melalui peluncuran mobile banking (m-banking) versi terbarunya yaitu BYOND By BSI sebagai upaya peningkatan layanan sehingga meningkatkan loyalitas nasabah. Namun, kehadiran produk m-banking terbaru ini menimbulkan sebagian ulasan negatif yang mengindikasikan aspek yang t…
- Fakultas Teknik, Banda Aceh - 2026
- Baca Selengkapnya