Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini bersifat empiris, sehingga yang menjadi tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh kepuasan konsumen terhadap kesetiaan merek pada warung nasi hasan lamnyong banda aceh penelitian ini dilakukan pada warung nasi hasan yang beralamat di jin t nyak arief lamnyong, banda aceh objek dalam penelitian ini adalah tentang kepuasan konsumen terhadap kesetiaan merek warung nasi hasan lamnyong, banda aceh, dengan jumlah sampel sebanyak 150 orang berdasarkan hasil uji f hitung sebesar 47.066, sedangkan ftabel pada tingkat signifikansi or =5 % adalah sebesar 2.666 hal ini memperlihatkan bahwa fhitung> ftabel, dengan tingkat probabilitas 0 000 dengan demikian hasil perhitungan ini dapat di ambil suatu keputusan bahwa menerima hipotesis alternatif dan menolak hipotesis nol, artinya bahwa variabel atribut produk (x1) dan atribut pelayanan (x2), secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap kesetiaan merek pada warung nasi hasan sedangkan hasil koefisien korelasi (r) = 0 626 yang menunjukkan bahwa derajat hubungan (korelasi) antara variabel bebas dengan variabel terikat sebesar 62.6%. artinya kesetiaan merek pada warung nasi hasan sangat erat hubungannya dengan atribut produk (x1) dan atribut pelayanan (x2)