Electronic Theses and Dissertation

Abstrak dalam strategi dan perencanaan organisasi di bidang sumber daya manusia perlu diberikan prioritas yang tinggi, sebab kegagalan dalam bidang pengembangan sumber daya manusia ini akan menimbulkan dampak yang dapat merugikan suatu instansi dalam mencapai tujuannya. dengan melihat uraian di atas maka penulis tertarik untuk membuat suatu karya ilmiah yang dituangkan dalam bentuk skripsi dengan mengambil judul "pengaruh penerapan total quality management terhadap kualitas sumber daya manusia pt. telekomunikasi indonesia divisi regional wilayah i nanggroe aceh darussalam". adapun yang menjadi tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui berapa besar pengaruh penerapan total quality mangement terhadap kualitas sumber daya manusia pt. telekomunikasi indonesia divisi regional wilayah i nanggroe aceh darussalam. dari hasil penelitian diperoleh bahwa menghasilkan persamaan akhir estimator adalahy = 0,01 + 0,549x, + 0,029 x, +0,219 x, + 0,094x menggambarkan bahwa variabel peran karyawan peran pimpinan, hubungan antara pimpinan dengan karyawan dan aspek organisasi sangat erat hubungannya terhadap variabel kualitas sdm pegawai pada pada pt. telekomunikasi indonesia divisi regional wilayah i nanggroe aceh darussalam yaitu sebesar 97,6 %. koefisien korelasi (r) sebesar 0,976 atau 97,6 % koefisien determinan (r) bernilai 0,953 atau 95,3 % menunjukkan bahwa determinan variabel peran karyawan peran pimpinan, hubungan antara pimpinan dengan karyawan dan aspek organisasi berpengaruh terhadap kualitas sdm karyawan pada pt. tclckomunikasi indonesia divisi regional wilayah i nanggroe aceh darussalam sebesar 95,3 %. pengujian yang dilakukan dengan menggunakan uji tone menunjukkan bahwa untuk semua variabel bebas secara partial berpengaruh signifikan terhadap variabel kualitas sdm karyawan pada pt. telekomunikasi indonesia divisi regional wilayah i nanggroe aceh darussalam. pengujian yang dilakukan dengan menggunakan uji fe menunjukkan bahwa variabel total quality manajemen secara universal berpengaruh signifikan terhadap variabel kualitas sdm karyawan pada pt. telekomunikasi indonesia divisi regional wilayah i nanggroe aceh darussalam. variabel peran karyawan ternyata berpengruh dominan dalam meningkatkan kualitas sdm, oleh karenanya diharpakan agar mampu dipertahankan dan ditingkatkan terus dimasa yang akan datang dalam meningkatkan kualitas sdm pegawai.