Electronic Theses and Dissertation

Abstrak penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh sistem reward and punishment dan sistem pengukuran kinerja terhadap hubungan antara strategi berbasis total quality management (tqm) dan kinerja manajerial. sampel yang digunakan adalah para manajer sebanyak 77 orang dari i 8 bumn di kota banda aceh yang diperoleh dengan metode purposive sampling. data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuisioner kepada para manajer level menengah yang dianalisis dengan model regresi linear berganda. kemudian pengujian ini dirangkai dengan uji t dan uji f untuk melihat pengaruh sistem reward and punishment dan sistem pengukuran kinerja terhadap hubungan antara strategi berbasis tqm dan kinerja manajerial secara individu maupun secara bersama-sama. hasil penelitian mcnunjukkan bahwa secara parsial hanya tqm, sistem reward dan interaksi tom dengan sistem reward yang berpengaruh signifikan terhadap kinerja manajerial. sedangkan punishment, sistem pengukuran kinerja, interaksi tom dengan punishment, dan interaksi tom dengan sistem pengukuran kinerja tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja manajerial. secara simultan menunjukkan bahwa tqm, sistem reward and punishment dan sistem pengukuran kinerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja manajerial. keyword: kinerja manajerial, tom, sistem reward, punishment dan sistem pengukuran kinerja