Electronic Theses and Dissertation

Abstrak pelabuhan idi merupakan pelabuhan terbesar di aceh timur dan mendirikan psdkp untuk mendukung keamanan serta kelancaran bagi nelayan yang melakukan operasional penangkapan ikan. pengelolaan, pemanfaatan, dan pengawasan terhadap sumber daya perikanan di idi rayeuk dinilai masih kurang efektif. hal ini dikarenakan maraknya kasus kejahatan perikanan yang ada dan terjadi di wilayah pengelolaan perikanan idi rayeuk. tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui peran psdkp dan tingkat kepuasan nelayan terhadap pelayanan psdkp di ppn idi dalam pengurusan dokumen kapal. penelitian ini dilaksanakan pada bulan juni 2019. metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei dan wawancara dengan analisis deskriptif, kualitatif dan kuantitatif. teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan respondennya nelayan. analisis data menggunakan chi- square yang terdiri dari 5 variabel yang diuji (bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan keamanan dan kepedulian) yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nelayan adalah variabel kehandalan (p-0,000