Electronic Theses and Dissertation

Abstrak penelitian ini menguji pengaruh website quality terhadap ewom dengan consumer engagement sebagai variabel mediasi. data yang dikumpulkan terpusat di satu wilayah yaitu fakultas ekonomi universitas syiah kuala di banda aceh. sebanyak 100 responden dimasukkan. menggunakan hierarchical linear modelling (hlm), hasil penelitian menunjukkan bahwa : 1) website quality berpengaruh signifikan terhadap ewom pada mahasiswa fakultas ekonomi universitas syiah kuala. 2) website quality berpengaruh signifikan terhadap consumer engagement pada mahasiswa fakultas ekonomi universitas syiah kuala. 3) consumer engagement berpengaruh signifikan terhadap ewom pada mahasiswa fakultas ekonomi universitas syiah kuala. 4) consumer engagement memediasi secara parsial pengaruh website quality terhadap ewom pada mahasiswa fakultas ekonomi universitas syiah kuala. kata kunci : website quality, consumer engagement, ewom, hierarchical linear modelling (hlm).