Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PERBANDINGAN KUALITAS PELAYANAN DAN LOYALITAS NASABAH PADA KANTOR PUSAT OPERA…

WINDI HASNATI PUTRI

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan kualitas pelayanan dan loyalitas nasabah pada Bank Aceh sebelum dan sesudah konversi serta untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah sebelum dan sesudah konversi menjadi Bank Syariah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 60.000 nasabah. Sampel yang diperoleh adalah 100 nasabah dengan menggunakan rumus Slovin dengan teknik sampel yai…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

    SERVICES DESK