STRATEGI PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK ACEH CAB…
Dilla Sasabilla
Strategi pelayanan frontliner dalam meningkatkan kepuasan nasabah pada PT. Bank Aceh Cabang Banda Aceh mencakup pelayanan teller dan pelayanan customer service yang telah ditetapkan dan disesuaikan dengan standar pelayanan bank dan kebutuhan nasabah. Pelayanan tersebut diterapkan melalui lima strategi yaitu relationship marketing, superior customer service, unconditional guarantees, penanganan keluhan nasabah secara efisien dan peningkatan kinerja sember daya perusahaan dalam melayani nasabah…
- PROGRAM DIPLOMA III FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2022
- Baca Selengkapnya